AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Zuletzt aktualisiert: Mai 2026
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Nezhara (nachfolgend „wir", „uns" oder „Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend „Sie" oder „Kunde") über den Onlineshop nezhara.com (nachfolgend „Onlineshop").
Unser Onlineshop wird technisch über die Plattform Shopify Inc. betrieben. Der Vertragspartner für alle Käufe bleibt jedoch ausschließlich Nezhara.
Mit der Nutzung unseres Onlineshops und der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen AGB sowie unserer Datenschutzerklärung einverstanden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch.
Es gelten die AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragspartner und Kontakt
Nezhara
Fuchsweg 24
21529 Kröppelshagen-Fahrendorf
Deutschland
E-Mail: support@nezhara.com
§ 3 Zugang und Kundenkonto
Für die Nutzung unseres Onlineshops, einschließlich des Einkaufs, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein oder die Einwilligung eines Erziehungsberechtigten besitzen.
Bei der Angabe Ihrer persönlichen Daten (z. B. E-Mail-Adresse, Lieferanschrift, Zahlungsinformationen) sind Sie verpflichtet, wahrheitsgemäße, aktuelle und vollständige Angaben zu machen.
Sollten Sie ein Kundenkonto erstellen, sind Sie für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Eine Übertragung des Kontos an Dritte ist nicht gestattet.
§ 4 Produktbeschreibungen
Wir sind bemüht, unsere Produkte im Onlineshop so genau wie möglich darzustellen. Dennoch können Farben und Erscheinungsbild aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen und Geräte leicht abweichen. Solche Abweichungen stellen keinen Mangel dar.
Alle Produktbeschreibungen können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Wir behalten uns das Recht vor, Produkte jederzeit aus dem Sortiment zu nehmen und die verfügbare Menge pro Person, Region oder Bestellung zu begrenzen.
§ 5 Vertragsschluss und Bestellvorgang
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung (invitatio ad offerendum).
Durch das Absenden einer Bestellung über den „Bestellung abschließen"-Button geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Sie erhalten zunächst eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung dokumentiert. Diese Bestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung durch eine Versandbestätigung oder eine ausdrückliche Auftragsbestätigung annehmen.
Wir behalten uns vor, Bestellungen aus sachlichen Gründen abzulehnen. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.
§ 6 Preise und Zahlung
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) und sind Endpreise, d. h. sie enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten werden gesondert ausgewiesen — derzeit bieten wir kostenlosen Versand in den DACH-Raum an.
Der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis ist verbindlich. Preisänderungen, Rabattaktionen und Sonderangebote gelten nur solange der Vorrat reicht bzw. im angegebenen Aktionszeitraum.
Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden (derzeit: Kreditkarte, PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, EPS). Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere, verschlüsselte Verbindungen.
Sie verpflichten sich, wahrheitsgemäße und vollständige Zahlungsinformationen anzugeben und sicherzustellen, dass die gewählte Zahlungsmethode gedeckt ist.
§ 7 Versand und Lieferung
Wir liefern in die folgenden Länder: Deutschland, Österreich, Schweiz. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und keine garantierten Fristen. Derzeit beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 10–21 Werktage.
Für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister, Zollabfertigung oder höhere Gewalt verursacht werden, übernehmen wir keine Haftung. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht bei Verbrauchern erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden über (§ 447 Abs. 1 BGB findet keine Anwendung).
Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzliche Zollgebühren und Einfuhrabgaben anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
§ 8 Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB. Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie auf unserer Seite „Widerrufsrecht" unter nezhara.com/policies/refund-policy.
§ 9 Gewährleistung und Mängelhaftung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Ist die Kaufsache mangelhaft, stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche zu. Die Gewährleistungsfrist beträgt für Verbraucher zwei Jahre ab Erhalt der Ware (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB).
Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt auf offensichtliche Mängel und kontaktieren Sie uns zeitnah unter support@nezhara.com mit einer Beschreibung des Mangels und idealerweise einem Foto. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.
§ 10 Haftung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für die Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), und zwar beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz sowie für von uns übernommene Garantien.
§ 11 Geistiges Eigentum
Alle Inhalte des Onlineshops — einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Videos, Produktbewertungen, Design und Anordnung — sind Eigentum von Nezhara oder unserer Lizenzgeber und urheberrechtlich geschützt.
Die Nutzung des Onlineshops berechtigt Sie ausschließlich zum persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch. Jede darüber hinausgehende Vervielfältigung, Verbreitung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
Die Marken, Logos und Produktnamen von Nezhara sind geschützt. Eine Nutzung ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung ist nicht gestattet.
§ 12 Nutzung durch Drittanbieter-Tools
Unser Onlineshop kann Funktionen oder Tools von Drittanbietern enthalten. Diese werden „wie besehen" bereitgestellt. Wir übernehmen keine Gewähr für deren Verfügbarkeit, Funktionalität oder Sicherheit. Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung.
§ 13 Links zu Drittanbieter-Websites
Unser Onlineshop kann Links zu externen Websites enthalten. Für die Inhalte verlinkter Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich. Wir übernehmen keine Haftung für die Inhalte, Datenschutzpraktiken oder Verfügbarkeit externer Websites.
§ 14 Kundenbewertungen und Feedback
Wenn Sie Bewertungen, Kommentare oder sonstiges Feedback über unsere Dienste einreichen, räumen Sie uns das nicht-exklusive, zeitlich unbeschränkte Recht ein, diese Inhalte zu nutzen, zu veröffentlichen und für Marketingzwecke zu verwenden.
Sie versichern, dass Ihr Feedback wahrheitsgemäß ist, keine Rechte Dritter verletzt und keine rechtswidrigen, beleidigenden oder anstößigen Inhalte enthält. Wir behalten uns das Recht vor, Inhalte zu entfernen, die gegen diese Bedingungen verstoßen.
§ 15 Verbotene Nutzung
Die Nutzung des Onlineshops ist ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken gestattet. Insbesondere ist es untersagt:
- den Onlineshop für rechtswidrige oder böswillige Zwecke zu nutzen
- gegen geltendes Recht zu verstoßen
- geistige Eigentumsrechte zu verletzen
- Personen zu belästigen, zu bedrohen oder zu schädigen
- falsche oder irreführende Informationen zu übermitteln
- Schadsoftware zu verbreiten oder die Funktionalität des Onlineshops zu beeinträchtigen
- automatisierte Zugriffe (Bots, Scraper, KI-Agenten) ohne unsere Genehmigung durchzuführen
Wir behalten uns das Recht vor, bei Verstößen den Zugang zu sperren.
§ 16 Datenschutz
Die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, abrufbar unter nezhara.com/policies/privacy-policy, sowie der Datenschutzrichtlinie von Shopify unter https://www.shopify.com/legal/privacy.
§ 17 Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichen. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 18 Änderungen der AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite einsehbar. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen rechtzeitig mitteilen. Durch die fortgesetzte Nutzung des Onlineshops nach Inkrafttreten geänderter AGB erklären Sie sich mit diesen einverstanden.
§ 19 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
§ 20 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern diese einen weitergehenden Schutz bieten.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
§ 21 Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: support@nezhara.com Kontaktseite: nezhara.com/pages/contact