Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per E-Mail versandter Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Senden Sie Ihren Widerruf an: support@nezhara.com

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Unsere Nezhara Zufriedenheitsgarantie (30 Tage)

Wir möchten, dass Sie Ihren Nezhara Trimmer lieben. Sollten Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt nicht vollständig zufrieden sein, kontaktieren Sie uns unter support@nezhara.com — wir finden eine Lösung.

Unser Kundenservice wird zunächst gemeinsam mit Ihnen prüfen, ob wir Ihnen bei der optimalen Anwendung helfen können. Viele Anliegen lassen sich durch unsere Pflegetipps und Anwendungshinweise lösen.

Sollte das Problem bestehen bleiben, bieten wir Ihnen je nach Situation folgende Optionen an: eine Teilerstattung bei gleichzeitigem Behalten des Produkts, einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung. Eine Rücksendung des Produkts ist in den meisten Fällen nicht erforderlich.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Sollte der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@nezhara.com mit einem Foto des Problems. Wir senden Ihnen kostenfrei Ersatz oder erstatten den vollen Betrag — eine Rücksendung ist nicht nötig.

Erstattungen

Bei genehmigten Erstattungen erfolgt die Rückzahlung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit benötigt.

Falls nach 15 Werktagen seit Genehmigung noch keine Erstattung eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nezhara.com.